5 choses que j'ai apprises en travaillant dans un casino

Flickr / Ted Murphy

Le travail de casino n'est pas glamour. Toutes ces publicités à la télévision montrant de jeunes gens attirants rejetant la tête en arrière en extase alors qu'ils tintent des verres de champagne et lancent des dés sur les tables de cartes sont des mensonges.

En réalité, les gens qui fréquentent les casinos sont plutôt peu attrayants, sont des perdants bruyants, hargneux et très pauvres. Ils sont aussi accros comme des têtes de crack à… eh bien… craquer. Les habitués ne quitteraient pas le casino pendant des jours. Là, ils étaient assis à la table, perdant, perdant, perdant et ne bougeant jamais. Ils puaient aussi. Leurs corps, leur souffle, leurs esprits. Tout ça puait.

Mais je ne regrette pas de travailler au casino. En fait, je me suis plutôt amusé. Mes superviseurs et collègues étaient fantastiques. Ils faisaient partie des meilleures personnes avec lesquelles j'ai travaillé. Certains joueurs étaient drôles, gentils et enjoués à propos du jeu. C'était bien quand ils ont abordé le tout comme un jeu plutôt que comme un travail.

Voici les cinq choses importantes que j'ai apprises de mon travail dans les casinos:

1. 'Service client' n'est pas qu'une expression à la mode

Ne répondez JAMAIS à un client, en particulier à un joueur. Non seulement ce n'est pas professionnel, mais cela vous fera virer en un clin d'œil. De plus, les invités n’apprécient pas et vous le diront si fort, avec beaucoup de gestes de la main… et éventuellement de leurs poings.



2. Ne travaillez jamais un travail qui vous oblige à vous fier aux pourboires

Les croupiers du casino ont des difficultés. Ils prennent beaucoup de merde des hommes de terrain et des joueurs et doivent dépendre de ces mêmes joueurs pour leur donner des pourboires parce que leur salaire de base est des cacahuètes. Mais voici la chose: les joueurs n'aiment pas les pourboires. Cela m'a montré que compter sur un travail basé sur des pourboires vous décevra toujours et vous laissera toujours en faillite.

3. Les superviseurs sont redondants; les collaborateurs sont indispensables

Je m'en suis toujours douté, mais ce n’est qu’à cet emploi que j’ai appris à quel point les collègues sont précieux. J'ai appris plus d'eux que de mes patrons. C'est dire quelque chose comme j'avaisSeptsuperviseurs en alternance. Des réponses aux questions, des commentaires généraux et de bons conseils sont tous venus de mes pairs. Je n’aurais pas pu faire le travail efficacement sans eux.

4. La poursuite de l'argent est une voie dangereuse

Des joueurs se disputant des jetons de dix dollars, des joueurs se disputant des places à la table, des joueurs prêts à risquer de lourdes amendes pour tricher au blackjack à cinq dollars, des joueurs aux visages fatigués et aux yeux rouges, espérant tous gagner un gros gain. Le jeu est une horrible dépendance, je ne dis pas que ce n'est pas le cas, mais à la racine des problèmes de nombreux joueurs se trouve la pure soif de seaux remplis d'argent. Après ce travail, je sais qu'il y a des choses plus importantes dans la vie que de courir après le papier.

5. ABI: toujours s'améliorer

Même si j'aimais travailler au casino, il y a une vérité que je dois admettre: je ne pourrais pas rester coincé à y travailler plus de six mois. Plus de vérité? J'ai compris que les gens du casino s'étaient installés, non pas parce qu'ils ne pouvaient pas faire mieux, mais parce qu'ils n'étaient tout simplement pas assez motivés, ils ne croyaient tout simplement pas assez en eux-mêmes. Trop de gens avaient renoncé à leurs rêves, à trouver de meilleures carrières. Je dois toujours m'améliorer ou risquer de m'installer.

Aussi, pour info à tous les joueurs lisant ceci: La maisonTOUJOURSgagne.